A notícia soube-se ontem no Facebook: num comunicado muito ameno, a Ensitel informou que retirava a acção judicial contra a Jonas. Fez bem. É natural que qualquer um se indigne quando a sua reputação está em jogo, mas as empresas têm de ter uma estratégia que não aliene os consumidores e não passe por os impedir de exprimir o seu descontentamento.
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